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KTX를 이용하시는 분들은 예매 후 특정 사유로 인해 좌석 예약을 변경하거나 취소해야 할 때가 있습니다. 이럴 경우, 환불 및 취소 수수료에 대한 이해가 필요합니다. 본 포스팅에서는 KTX의 예약 변경 방법과 취소 수수료, 환불 규정에 대해 자세히 설명드리겠습니다.

KTX 좌석 예약 변경 방법

KTX의 좌석 예약을 변경하고자 하신다면, 코레일톡 앱을 통해 간편하게 절차를 진행할 수 있습니다. 이러한 방법은 과거의 복잡한 절차와 비교해 훨씬 더 효율적입니다.

좌석 변경 절차

• 여정 입력: 코레일톡 앱을 실행한 후, 출발지와 도착지를 입력하여 여정을 설정합니다.
• 승차권 조회: 입력한 여정에 따라 가능한 열차를 확인하고 원하는 열차를 선택합니다.
• 변경 메뉴 활성화: 구매한 승차권 목록에서 변경할 승차권을 선택하면 하단에 변경 메뉴가 나타납니다.
• 변경사항 입력: 원하는 변경 내용을 선택하고 적용합니다. 이때 추가 요금이 발생할 수 있으니 미리 확인하시기 바랍니다.
• 변경 확인: 모든 변경이 완료되면 최종적으로 변경된 내용을 확인합니다.

KTX 취소 수수료와 환불 규정

KTX의 좌석 예약 후 환불을 원하실 경우, 관련 규정에 대한 숙지가 필요합니다. 환불 가능 여부는 예매한 승차권의 이용 시작일과 환불 요청 시점을 기준으로 달라집니다.

환불 가능한 시기

• 이용 시작 전 30분 이내: 전액 환불이 가능합니다.
• 이용 시작일 전날까지: 400원의 수수료를 공제한 후 환불 가능합니다.
• 이용 시작일 이후: 기차를 타지 않은 상태에서만 5%의 수수료가 공제된 후 환불 가능합니다.

환불 신청 절차

환불을 원하신다면 코레일톡 앱에서 손쉽게 신청하실 수 있습니다. 환불 버튼을 눌러 조건에 맞게 진행하시면 됩니다. 단, 기차를 이용한 후에는 환불이 불가하니 주의하시기 바랍니다.

KTX 취소 수수료 상세 안내

KTX의 취소 수수료는 다양한 요소에 따라 달라집니다. 예매 시점과 취소 시점, 요일에 따라 다르게 적용되므로 미리 다각적으로 확인하시는 것이 좋습니다.

취소 시점 별 수수료 적용 기준

• 출발 3시간 전까지: 월요일부터 목요일은 수수료 없이 취소 가능. 금요일부터 일요일, 공휴일은 최소 400원의 수수료가 발생합니다.
• 출발 3시간 이내: 월~목요일은 5%, 금~일요일 및 공휴일은 10%의 수수료가 적용됩니다.
• 출발 후: 20분 이내에는 15%, 20분 이상 60분까지는 40%, 60분 이내에 도착 전까지는 70%의 수수료가 발생합니다.

환불 시 유의사항

환불 요청 시, 신분증이 필요할 수 있습니다. 또한, 카드 결제의 경우 카드사의 정책에 따라 환불이 지연될 수 있으므로, 요청 후에는 카드사에 확인하는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문

KTX 예약 후 취소 가능한 시간은?

출발 3시간 전까지는 수수료가 발생하지 않으며, 출발 후에도 시간에 따라 다양한 수수료가 부과됩니다.

환불 처리 기간은 얼마나 걸리나요?

일반적으로 3~5일 이내에 처리되며, 카드 결제의 경우 추가 시간 소요가 있을 수 있습니다.

특별 할인 승차권의 수수료는 어떻게 되나요?

할인 승차권이라 하더라도 취소 수수료는 동일하게 적용됩니다. 따라서 미리 확인 후 예약하는 것이 좋습니다.

모바일 앱 외 다른 방법으로 환불이 가능한가요?

고객센터를 통해 전화로 환불 요청이 가능합니다. 또한, 역 창구에서도 환불 처리가 가능합니다.

이와 같이 KTX의 좌석 예약 변경 및 환불 규정은 다소 복잡할 수 있으나, 미리 숙지하고 그에 맞게 행동하신다면 불필요한 비용을 최소화할 수 있습니다. KTX를 이용하는 동안 이러한 규정을 잘 확인하시어 보다 스마트한 여행을 하시길 바랍니다.

자주 찾으시는 질문 FAQ